わたしはクリーニング店の受付をしています。
プリティが高校生になった頃から始めたので、10年以上頑張っています😊
辛いことがあっても、接客で癒されてきました。
そんなわたしの、この仕事をしていてよかったと思えた出来事があったので、今日はそのお話をしますね。
売らない接客をした日のこと
40代くらいの女性が「あいさつ運動」と書かれたたすき、と後ろに「〇〇町防災活動」と書かれたポリ素材のベストを持ってこられました。
うちのお店は初めての利用者さんでしたが、
・たすきは筆文字の古い感じの手書き。水を使うと墨がにじんでしまうと思われる
・ベストは家でデリケート洗いのできる表示。アイロンを使わなくてもシワになりにくい
２点のことから、クリーニングしない方がいいと思い
「返すときに気になるようなら、100均でパッケージ買って入れたらどうですか？いい感じに畳めば良いと思いますよ」と伝えました。
ホントはクリーニング屋さんなんだから持ってきたものはお断りせず、なんでも受付して売上にすればいいんですけど。値上げ値上げで、このご時世なんでも高いですよね😓
たすきは絶対やめた方がいいです。ダメになってしまう可能性が高い。しかも古そうな墨の字。確実ににじみます。
ベストも家で洗える表示を確認しましたし、きれいに返せると思われるのでこのような対応をしました。
結果、お客さまには納得と感謝をされました😊
でも帰り際にすかさず「また他にありましたら、ぜひご利用お願いしますね」と伝えました。
一応、そこはお店側の人間なので 笑
来てくれなくても、来てくれても嬉しいです❗️
制服から振袖へ‥続いているご縁に感謝
同年代の女性のお客さま。
今のお店が移転オープンして丸３年。その前の店舗でもご利用してくださっている長いお付き合いのお客さまが振袖を持ってきてくれました。
「この前の成人式で娘が着たので😊」と。
「え？まさかあの進学校（この辺りでは一番です）の制服の子⁉️他所の家の子の成長は早いというけど、ホントですね❗️」
中学高校と制服を出してくれていました。
しかもその振袖。お客さまの祖母の手作り。和裁をしていたそうで😊
なので、自分の子ども、孫たちが順番に着ているそうです✨
お色も素敵な青色。青は女性を綺麗に見せてくれる色。柄は下半分に大きなお花。
めっちゃ映えます❗️目の保養にもなりました。
そんな、着物も素敵だけど、嬉しいご縁があったお話でした😊
どちらもわたしには嬉しい出来事でした。
たすきのお客さま。また来てくれるかな？と、小さな期待 笑
振袖のお客さま。大切なお客さま😊
いつも感謝しながら接客しなくちゃね。
今日の反省
今日もファーミングは出来ず😓
お仕事は、少しずつ繁忙期に入ろうとしています。忙しくなるといいなぁ
ブログも少しずつ更新できています。
心のリハビリのつもりで書いています。
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